Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach platformy DeliverIQ, dostępnej pod adresem deliveriq.eu, a także zasady zakupu i wykorzystania kredytów walidacyjnych.

1. Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą jest SNP GROUP Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z adresem przy ul. Antoniego Edwarda Odyńca 73 / 89, 02-644 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001047532, NIP 5214028145, REGON 525866411, dalej jako „Usługodawca”.
2. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy przez formularz kontaktowy.
3. Regulamin określa zasady korzystania z Usługi, w tym z walidacji pojedynczych adresów, walidacji plików Bulk, konta Użytkownika oraz rozliczeń kredytowych.
4. Użytkownik może nieodpłatnie zapoznać się z Regulaminem przed zawarciem umowy. Regulamin jest udostępniony w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz – wobec Konsumentów – ustawy o prawach konsumenta.
6. Jeżeli Użytkownik przekazuje do Usługi dane osobowe osób trzecich, zastosowanie może mieć Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA), stanowiąca Załącznik nr 1 i integralną część Regulaminu.

2. Definicje

• DeliverIQ – platforma internetowa udostępniana przez Usługodawcę.
• Usługa – funkcjonalności DeliverIQ, w szczególności walidacja adresów e-mail w trybie Single lub Bulk, w poziomie Light albo Deep.
• Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Usługi.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę bezpośrednio niezwiązaną z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto – konto Użytkownika utworzone w DeliverIQ.
• Kredyt – jednostka rozliczeniowa umożliwiająca skorzystanie z odpłatnych funkcjonalności Usługi; Kredyt nie jest środkiem płatniczym ani pieniądzem elektronicznym.
• Walidacja Light – walidacja oparta przede wszystkim na sprawdzeniu poprawności technicznej adresu oraz danych domenowych, bez próby weryfikacji odbiorcy przez SMTP.
• Walidacja Deep – rozszerzona walidacja, która – jeżeli warunki techniczne i zasady bezpieczeństwa na to pozwalają – może obejmować techniczną próbę komunikacji SMTP z infrastrukturą odbiorcy.
• Bulk – walidacja wielu adresów e-mail przesłanych w pliku.
• Zasady Dopuszczalnego Użycia – dokument dostępny pod adresem /zasady-dopuszczalnego-uzycia, stanowiący integralną część Regulaminu.
• DPA lub Umowa Powierzenia – Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych dostępna pod adresem /dpa, stanowiąca Załącznik nr 1 i integralną część Regulaminu w przypadkach wskazanych w jej treści.

3. Zakres i sposób świadczenia Usługi

1. DeliverIQ służy do technicznej oceny jakości i dostępności adresów e-mail przed ich wykorzystaniem przez Użytkownika.
2. Wynik walidacji może obejmować w szczególności analizę składni adresu, domeny, rekordów MX, informacji o dostawcy poczty, cech ryzyka oraz – w przypadku trybu Deep – odpowiedzi infrastruktury SMTP.
3. Zakres informacji, koszt w Kredytach oraz dostępność danego trybu są prezentowane w interfejsie Usługi przed uruchomieniem walidacji.
4. Do korzystania z Usługi wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i cookies niezbędnych oraz aktywny adres e-mail.
5. Usługodawca może prowadzić prace utrzymaniowe, bezpieczeństwa lub rozwojowe. W miarę możliwości będą one planowane tak, aby ograniczać wpływ na dostępność Usługi.

4. Konto Użytkownika

1. Utworzenie Konta wymaga podania adresu e-mail, ustanowienia hasła oraz zaakceptowania Regulaminu i potwierdzenia zapoznania się z Polityką prywatności.
2. Użytkownik odpowiada za prawdziwość danych przekazanych przy zakładaniu i używaniu Konta oraz za zachowanie poufności danych dostępowych.
3. Użytkownik nie może udostępniać Konta osobom trzecim ani korzystać z Konta w sposób mogący naruszać bezpieczeństwo Usługi.
4. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta, jeżeli jest to konieczne dla bezpieczeństwa, ochrony przed nadużyciami, wykonania obowiązku prawnego lub wyjaśnienia naruszenia Regulaminu. Jeżeli okoliczności na to pozwalają, Użytkownik otrzyma informację o przyczynie ograniczenia.
5. Użytkownik może zgłosić żądanie usunięcia Konta przez formularz kontaktowy. Usunięcie Konta nie narusza obowiązku przechowywania danych wymaganych przez przepisy ani danych niezbędnych do rozliczeń lub obrony przed roszczeniami.

5. Walidacja Single i Bulk

1. Walidacja Single dotyczy pojedynczego adresu wprowadzonego przez Użytkownika. Walidacja Bulk dotyczy adresów przekazanych w pliku.
2. Użytkownik przesyłający adresy do walidacji oświadcza, że jest uprawniony do ich przetwarzania i przekazania do Usługi oraz że korzystanie z Usługi nie narusza praw osób trzecich, przepisów o ochronie danych osobowych, przepisów o komunikacji elektronicznej ani Zasad Dopuszczalnego Użycia.
3. Jeżeli adresy przekazywane do Usługi stanowią dane osobowe osób trzecich, Użytkownik — działając jako administrator tych danych — powierza ich przetwarzanie Usługodawcy na zasadach określonych w DPA. Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z DPA oraz że jest uprawniony do zawarcia go w imieniu administratora danych.
4. Plik wejściowy Bulk jest wykorzystywany wyłącznie do odczytu i przetworzenia adresów; po zakończeniu tego etapu jest usuwany zgodnie z obowiązującą polityką retencji. Gotowy plik wynikowy jest udostępniany Użytkownikowi przez ograniczony czas wskazany w interfejsie Usługi.
5. Tryb Deep może działać wolniej niż Light, ponieważ wymaga dodatkowych czynności technicznych. Usługodawca może zastosować limity, kolejkę, ponowienia lub odroczenia, aby chronić własną infrastrukturę i infrastrukturę odbiorców.
6. Usługodawca może odmówić wykonania, ograniczyć, anulować albo przerwać walidację, gdy istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia prawa, Regulaminu, Zasad Dopuszczalnego Użycia lub ryzyka dla bezpieczeństwa infrastruktury.

6. Kredyty, płatności i rozliczenia

1. Odpłatne funkcjonalności Usługi są rozliczane w Kredytach. Liczba Kredytów wymagana dla danego działania jest prezentowana w interfejsie przed jego uruchomieniem.
2. Przed zakupem pakietu Użytkownik otrzymuje informację o liczbie Kredytów, cenie, walucie, podatkach – jeżeli są naliczane – oraz innych istotnych warunkach zakupu.
3. Płatność jest realizowana za pośrednictwem operatora płatności wskazanego w procesie checkout. Kredyty są przyznawane po potwierdzeniu skutecznej płatności przez system rozliczeniowy Usługodawcy.
4. Usługodawca prowadzi historię operacji kredytowych i płatności w zakresie niezbędnym do rozliczeń, obsługi reklamacji, bezpieczeństwa oraz wykonania obowiązków prawnych.
5. Kredyty są przypisane do Konta i nie mogą być odsprzedawane, przenoszone na inne Konto ani wymieniane na pieniądze, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz zasad opisanych na stronie Zwroty i odstąpienie.
6. W przypadku anulowania lub nieodpłatnego zakończenia walidacji przez system z przyczyn technicznych rozliczenie Kredytów następuje zgodnie z informacją widoczną w wyniku oraz aktualną polityką rozliczeń Usługi.

7. Zasady korzystania z Usługi

1. Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem, Regulaminem, Zasadami Dopuszczalnego Użycia, Polityką prywatności oraz obowiązującym prawem.
2. Zakazane jest w szczególności korzystanie z Usługi w celu wysyłki spamu, budowania baz kontaktowych bez podstawy prawnej, obchodzenia zabezpieczeń pocztowych, automatycznego omijania limitów lub testowania cudzej infrastruktury w sposób nieuprawniony.
3. Użytkownik nie może przesyłać do Usługi danych zawierających treści bezprawne, złośliwe oprogramowanie, dane nadmiarowe ani informacje, które nie są potrzebne do walidacji adresów e-mail.
4. Szczegółowe ograniczenia dotyczące Bulk i SMTP probing określają Zasady Dopuszczalnego Użycia.

8. Ograniczenia techniczne i odpowiedzialność

1. Na wynik walidacji mogą wpływać czynniki niezależne od Usługodawcy, w szczególności konfiguracja domeny i serwera odbiorcy, polityki antyspamowe, catch-all, greylisting, czasowe awarie, limity, reputacja połączenia oraz późniejsze zmiany po stronie odbiorcy.
2. Akceptacja adresu przez serwer SMTP nie jest potwierdzeniem zgody odbiorcy na kontakt, nie stanowi gwarancji dostarczenia wiadomości do skrzynki odbiorczej ani nie zwalnia Użytkownika z obowiązków wynikających z przepisów o marketingu, ochronie danych i komunikacji elektronicznej.
3. Usługodawca nie odpowiada za decyzje biznesowe, marketingowe lub prawne podjęte przez Użytkownika wyłącznie na podstawie wyniku walidacji.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika będącego przedsiębiorcą, w granicach dopuszczonych prawem, jest ograniczona do szkód rzeczywistych pozostających w normalnym związku przyczynowym z zawinionym działaniem Usługodawcy. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie oraz nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

9. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą Usługi, płatności albo rozliczenia Kredytów można złożyć przez formularz kontaktowy, wskazując w tytule „Reklamacja”.
2. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej: adres e-mail Konta, opis problemu, datę zdarzenia oraz – jeśli dotyczy – identyfikator płatności lub joba Bulk. Brak części danych nie pozbawia Użytkownika prawa do reklamacji, ale może wydłużyć jej rozpatrzenie.
3. Usługodawca odpowie na reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy przewidują inny termin.

10. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, bezpieczeństwo Usługi, zmiana sposobu świadczenia funkcjonalności, zmiana operatora płatności albo konieczność doprecyzowania postanowień.
2. O istotnej zmianie Użytkownik posiadający Konto zostanie poinformowany z wyprzedzeniem za pośrednictwem Konta lub poczty elektronicznej, chyba że zmiana musi wejść w życie niezwłocznie z przyczyn prawnych lub bezpieczeństwa.
3. Do czynności wykonanych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich wykonania, o ile prawo nie stanowi inaczej.

11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od daty wskazanej jako „Ostatnia aktualizacja”.
2. Wobec Użytkownika będącego Konsumentem postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
3. Spory z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego. Wobec Konsumentów właściwość sądu wynika z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

12. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA)

1. Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (DPA) stanowi Załącznik nr 1 i integralną część Regulaminu w zakresie, w jakim Użytkownik przekazuje do Usługi dane osobowe osób trzecich, a Usługodawca przetwarza je w imieniu Użytkownika.
2. DPA określa w szczególności przedmiot i czas trwania przetwarzania, charakter i cel przetwarzania, rodzaje danych osobowych, kategorie osób, których dane dotyczą, obowiązki Usługodawcy jako podmiotu przetwarzającego oraz prawa i obowiązki Użytkownika jako administratora danych.
3. Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się z DPA przed przekazaniem danych osobowych osób trzecich do Usługi. W razie sprzeczności między DPA a Regulaminem, w zakresie powierzenia przetwarzania danych osobowych pierwszeństwo ma DPA.

Akty prawne wskazane w Regulaminie

• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny
• Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO)